23.08.2017   



Официальный спонсор


Cпонсор


При участии




18 июня в отеле «Holiday Inn Suschevsky» ИАА TelecomDaily провел конференцию «Управляемые услуги для эксплуатации сетей и сооружений связи – Managed Services 2015», на которой участники рынка и эксперты обсудили что из себя представляет рынок сегодня и как он изменился за последнее время.
 
Генеральный директор «Коминфо Консалтинг» Александр Савчук обратил внимание, что понятие Managed Services (MS) по-разному понимается игроками, работающими на телекоммуникационном рынке; «под управляемыми услугами» они понимают также разные сервисы. При этом на первый план с точки зрения клиентов, по его словам, среди характеристик управляемых услуг выходит безопасность.
 
 
Managed Services
 
«Делегирование полномочий дает игрокам рынка возможность более эффективно управлять предприятием и сконцентрироваться на маркетинге», — подчеркнул Савчук. Он добавил, что доля услуг по управлению информационной безопасностью в общем пакете аутсорсинговых сделок в мире достигла в последнее время 10 %. А на аутсорсинг уже отдается 43% бюджета крупных корпораций на IT-безопасность.
 
Савчук сослался на данные компании Forrester Research, согласно которым глобальная доля Managed Services на рынке IT-услуг для В2В составляет 47%, а в составе MS управляемые услуги связи занимают 24%, или более 11% от рынка IT-услуг в целом. По словам Савчука, если брать за основу классификацию IDC, то под управляемыми услугами нужно понимать IT-аутсорсинг и IT-поддержку, которые занимают вместе 33,4% IT-рынка. В этом сегменте управляемыми являются только те услуги, которые подлежат мониторингу, считает он.
 
По данным «Коминфо Консалтинг», объем российского рынка услуг MS в прошлом году составил 49,6 млрд руб., включая управляемые услуги связи, на которые пришлось 12,7 млрд руб. Савчук отметил, что клиентам MS дает снижение операционных расходов, а также повышение уровня качества и безопасности. А среди барьеров развития рынка он назвал высокую стоимость услуг, их техническую сложность, а также неготовность клиентов отдать контроль за своими бизнес-процессами за пределы компании.
 
Системный архитектор департамента операторов связи компании Cisco Systems в России Илгар Гасымов отметил, что корпорации вынуждены обращаться к нескольким поставщикам услуг MS и это является проблемой для компаний, внедряющих облачные услуги. По его словам, объем рынка управляемых услуг растет, услуга Cloud VPN будет активно развиваться и может занять до 34% рынка VPN в целом.
 
«С крупными компаниями игрокам рынка MS работать проще, но тратить большой ресурс времени и специалистов на «мелкий» сегмент никто не будет, отсюда появляются и небольшие поставщики услуг. В условиях кризиса малый бизнес меняет свои офисы; если им предложить типовое решение, оно может быть востребованным», — рассказал Гасымов.
 
Президент ассоциации «АСТРА» Сергей Македонский считает, что «юность» аутсорсинга в России и восприятие аутсорсинга как риска затянулись. По его мнению, аутсорсинг услуг становится ключевым инструментом и драйвером развития бизнеса и мировой экономики. Он считает, что в России необходимо создать инфраструктуру и экосистему поддержки и развития аутсорсинга, которая бы удерживала его на плаву.
 
Аутсорсинг на «фиксе»
 
Руководитель отдела эксплуатации сети NetByNet Никита Докукин рассказал об опыте оператора по отдаче сетей ШПД на аутсорсинг. В 2013 году NetByNet передал часть своих столичных сетей компании «Горсвязь». Он отметил, что сети ШПД всегда требуют затрат, оператор тратит на эксплуатацию сети в среднем 10-15% от своей выручки.
 
NetByNet обслуживает в Москве и Подмосковье около 400 тыс. клиентов. И основным критерием передачи на аутсорсинг, как поясняют в компании, было качество оказания услуг при таких же затратах. «Сейчас проекту год, но уже можно выделить тенденцию по снижению аварий на сети на 3,4%. Кроме того, оператора увеличен показатель доступности сервиса на 0,07% до 99,97%. В аутсорсинге ШПД-сетей мы видим инструмент для увеличения эффективности своей работы. В Москве этот опыт оказался удачным, поэтому NetByNet готов его масштабировать и на другие регионы», — заключил Докукин.
 
Руководитель службы сервисных центров «Горсвязь» Тимур Королев подробнее остановился на деталях проекта с NetByNet. По его словам, оператор в несколько этапов передавал свои сети на аутсорсинг. В марте 2013 года «Горсвязь» начала подключать абонентов NetByNet, а в июне 2015 года компания уже предоставляла услуги аутсорсинга ШПД оператору «под ключ».
 
«Заказчикам отдача сетей на аутсорсинг позволяет снизить затраты на содержание технических служб, а также повысить лояльность абонентов — клиент получает все необходимые услуги за один визит, — разъяснил Королев. — Эффект масштаба позволяет снизить затраты аутсорсеру и как следствие — предложить более выгодную цену оператору. Каждый последующий оператор не только получает более низкую цену, но и снижает стоимость услуг для предыдущих заказчиков».
«У техников нет прямо контакта с клиентом, так как все звонки осуществляются через ИС «Горсвязи», а все звонки записываются и оператор имеет доступ к этим записям. В свою очередь, «Горсвязь» также мониторит разговоры техников с клиентами и проводит обзвон выполненных заявок с целью контроля качества их выполнения.
 
В итоге аутсорсинг сетей ШПД помогает улучшить ключевые показатели качества работы сети оператора, а наличие тестового периода минимизирует риски», — заключил Королев.
Директор по развитию бизнеса и управлению сетями связи в регионе Северная Европа и Центральная Азия компании Ericsson Павел Мосин отметил, что сейчас изменилось понимание того, что из себя представляют услуги MS. Если раньше это было обслуживание сети, позволяющее сократить затраты, то потом к ним добавились и услуги по улучшению качества работы сети. А на следующем этапе, который мы наблюдаем сейчас, уже важно и качество услуг с сточки зрения абонента. После же должны добавиться и SLA, и KPI. «То есть мы наблюдаем за тем, как существенно расширился спектр услуг MS», — резюмировал он.
 
Network Sharing
 
Руководитель департамента беспроводных технологий J’son & Partners Consulting Виталий Солонин рассказал о мировом и российском опыте совместного использования инфраструктуры. По его словам, сейчас рынок связи приближается к насыщению, а новые рынки, такие как М2М, еще невелики и не генерируют значимую часть прибыли операторов. Аналитики J`son констатируют и растущую конкуренция среди мобильных операторов и тенденцию к стагнации ARPU. При этом существует проблема дефицита частот, добавляет Солонин, и со временем эта проблема будет только возрастать. «Стоимость строительства сетей только растет, особенно это важно в плане глобальных проектов, таких как покрытие связью федеральных трасс или устранение цифрового неравенства. А Network Sharing дает возможности сэкономить», — пояснил Солонин.
 
Однако Network Sharing имеет свои подводные камни, подчеркнул он. В частности, операторам между собой сложно договориться о паритетных условиях обмена инфраструктуры. Возможны также дополнительные издержки и риски при совместной эксплуатации, а суммарные инвестиции в реструктуризацию существующей бизнес-модели могут превышать ежегодное сокращение затрат в два раза.
 
«Несмотря на существующие сложности совместного использования частот и активной сетевой инфраструктуры, эта модель может быть реализована в перспективе 3-5 лет после адаптации отраслевого законодательства. До этого времени операторы, в основном, будут реализовывать проекты в области совместного использования пассивной инфраструктуры», — делает вывод Солонин.

Сумма регистрационного взноса за одного участника — 20 000 руб.

Действует ступенчатая стоимость участия:

При единовременной регистрации двух участников стоимость составит — 36 000 рублей.

При единовременной регистрации трех участников стоимость составит — 45 000 рублей.

*Стоимость указана  с учетом НДС.

Регистрация осуществляется через систему RUNET-ID

 

Партнёр регистрации

runet-id

Запрос программы





Ваше имя (обязательно)

Компания (обязательно)

Должность (обязательно)

Телефон (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Комментарий

 

Stepanenko

Кирилл Степаненко

директор департамента регулирования радиочастот и сетейсвязи, Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

 

rubcov

Юрий Рубцов

начальник департамента по управлению качеством функционирования
сети и эксплуатационными затратами, МегаФон

Tambiev

Максим Тамбиев

региональный менеджер, FORRESTER

yacenko

Андрей Яценко

основатель и управляющий группой компаний <Горсвязь>

valkovich

Владимир Валькович

руководитель департамента технического развития и эксплуатации Orange Business Services в России и СНГ

semenikhin

Максим Семенихин

генеральный директор, NVision Business Solutions

lupanin

Виктор Лупанин

к.т.н., директор по науке ФГУП ЦНИИС

dorian

Дориан Подберезин

главный специалист ФГУП ЦНИИС

Mosin

Павел Мосин
 
директор по развитию бизнеса, Услуги управления сетями связи в регионе Северная Европа и
Центральная Азия, Ericsson

Savchuk

Александр Савчук

генеральный директор Коминфо Консалтинг

kozlov

Ефрем Козлов

директор Департамента информации и корпоративных коммуникаций
ФГУП РСВО

kotrachov

Роман Котрачёв

заместитель директора департамента сервисных решений, ЗАО
<АМТ-Груп>

ilgar

Илгар Гасымов

Системный архитектор, Департамент операторов связи, Cisco Systems Россия

hasyanova

Гульнара Хасьянова

исполнительный директор, <Союз LTE>

 
     

Спонсоры

Gorsvyaz_logo

Компания Горсвязь успешно и активно развивающаяся компания на рынке аутсорсинга сетей ШПД Москвы и Московской области. По мере роста и развития, компания открывает новые территориальные сервисные центры по обслуживанию сетей связи операторов. Горсвязь предлагает полный спектр аутсорсинговых услуг, востребованных на рынке.

За время работы компания смогла создать и отладить основные бизнес-процессы, подготовить материально-техническую базу, получить все необходимые для работы разрешения и лицензии, сформировать профессиональную команду технических специалистов.

Горсвязь объединяет самый лучший опыт в сетях ШПД и постоянно предлагает своим заказчикам улучшение бизнес-процессов являясь для операторов надежным партнерам

Основное преимущество Горсвязь – это высокое качество выполняемых работ с использованием самого современного оборудования, технологий и телекоммуникационных решений в минимально короткие сроки.

Сейчас среди заказчиков компании Горсвязь более двадцати крупных операторов связи, а также госструктуры и коммерческие компании.

По вопросам выступления: Константин Салко ks@tdaily.ru

По вопросам партнерства и спонсорства: Денис Кусков dk@tdaily.ru

По вопросам участия : conf@tdaily.ru

Офис в Москве:

115419, Москва, ул. Орджоникидзе , дом 11, корп. 11, офис 311

Тел.: +7(499)703-1483 доб. 101

Офис в Санкт-Петербурге:

190020, Санкт-Петербург, ул. Бумажная 18, корп. В, офис 425 В, БЦ <Портал>

Тел.: +7(812 ) 448-1108

Е-mail: conf@tdaily.ru

Отель: «Холидей Инн Москва Сущевский»

Адрес: Москва, ул. Сущевский вал. д. 74

logotype_susch

map_sush

 


Организатор

 

Организатор  При поддержке  
td astra  

TMT_Conference2015

LOGO-NADIKS  
   raec_rah_logo  

Инфопартнеры

vests forrester in4media
probusiness TAdviser-logo-gov-biz-it  comprice
innumbers_logo  forsmi_200_120  
saas_logo_small_png NIEJournal content_itsob_logo_quad-01 
     
     
 

Календарь IT-мероприятий  

runetid

 

  © 2017 TMT Conference

Разработка и техническое сопровождение сайта - Роман Заргаров